আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং পারস্পরিক বোঝাপড়ার সব বিষয় স্পষ্টভাবে লেখা আছে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 99 hi-তে নিবন্ধন বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যেকোনো প্রশ্নে support@99hi.im-এ যোগাযোগ করুন।
এই ছয়টি বিষয় সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত — শুরুতেই জেনে নিন
99 hi (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" বলে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং 99 hi-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।
আপনি যখন 99 hi ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন, বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন — তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
প্রযোজ্যতা: এই শর্তাবলী 99 hi-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ, iOS অ্যাপ এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো নতুন পরিষেবা।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিভাগ বা ধারা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।
99 hi নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলো প্রদান করে:
99 hi যেকোনো পরিষেবা যেকোনো সময় পরিবর্তন, সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিবর্তনের জন্য ব্যবহারকারীকে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।
99 hi-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। এটি কোনো ব্যতিক্রমহীন নিয়ম।
আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান। 99 hi কখনো ইমেইল বা মেসেজে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট) দ্রুত আমাদের জানান। পুরোনো তথ্যের কারণে লেনদেন আটকে গেলে বা সমস্যা হলে 99 hi দায়ী থাকবে না।
Know Your Customer (KYC) হলো আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রক কাঠামোর একটি অপরিহার্য অংশ। 99 hi-এ প্রথম উইথড্রলের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
সকল ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।
গোপনীয়তা নিশ্চয়তা: আপনার KYC ডকুমেন্ট সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
99 hi-এ ডিপোজিটের জন্য বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যায়। সকল ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট গেমিং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।
ডিপোজিট প্রক্রিয়াকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে লেনদেন আটকে গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান। পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
99 hi থেকে জয়ের অর্থ উইথড্রল করা সহজ ও দ্রুত। তবে কিছু শর্ত পূরণ করতে হয়।
উইথড্রলের আরও বিস্তারিত তথ্য ও নির্দেশিকার জন্য আমাদের আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।
99 hi বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত থাকে।
নিচের যেকোনো কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে:
99 hi বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে যেকোনো বোনাস বাতিল করার, অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
99 hi-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলুন। এই নিয়মগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।
কোনো খেলাধুলার ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে 99 hi-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে। সাধারণত ইভেন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বেটের মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
ম্যাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের অসৎ কার্যক্রমে জড়িত সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট ও অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক তদন্তের আওতায় আনা হবে।
বেটিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের বেটিং পেজ দেখুন।
নিচের কার্যক্রমগুলো 99 hi প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটিতে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে:
নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বাজেয়াপ্ত হওয়া অর্থ কোনো অবস্থায় ফেরত দেওয়া হবে না এবং এ বিষয়ে আপিলের সুযোগ সীমিত।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 99 hi নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে:
এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শ ুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতির সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।
99 hi বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায়, আয়ের নিশ্চিত পথ নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।
যদি গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হয়, অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজে বিস্তারিত তথ্য ও সাহায্যের লিংক পাবেন।
১৮ বছরের নিচে কেউ 99 hi ব্যবহার করতে পারবে না। যদি সন্দেহ হয় কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, আমাদের অবিলম্বে জানান। আমরা শিশু সুরক্ষায় কোনো আপোস করি না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার 99 hi অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
নিচের পরিস্থিতিতে 99 hi আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
১২ মাসের বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমাদের লক্ষ্য হলো সকল বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি করা। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
সাপোর্ট ইমেইল: support@99hi.im — আমাদের টিম বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।